Verzenden & retourneren

Verzending

Om u een zo goed mogelijke service te kunnen bieden, verzenden wij alle bestellingen met een track & trace-code. Met deze code kunt u gemakkelijk uw bestelling volgen en zien wanneer deze bij u geleverd wordt. 

Wij bieden gratis verzending aan op bestellingen met een minimaal bestelbedrag van €50,-. Is uw bestelling onder de €50,-? Dan zijn de verzendkosten van de bestelling €6,95 voor Nederland en België.

Onze verzendpartners

Onze primaire verzendpartner is PostNL, waarbij ongeveer 90% van onze bestellingen mee wordt verstuurd. Echter kan het voorkomen dat we op sommige momenten uitwijken naar een andere verzendpartner, dit kan bijvoorbeeld komen door de grote van het pakket. Besteld u een hooglaag bed of een kantelrolstoel? Dan wijken wij in dit geval altijd uit naar HumanCareLogistics in verband met uitleg op locatie of montage op locatie.

Wanneer kan ik de bestelling verwachten?

Heeft u het product gevonden, welke u wilt bestellen? Goed om te horen dat het gelukt is! Nu wilt u natuurlijk zo snel mogelijk uw product in huis hebben. Op de productpagina vindt u de levertijd van het product. 

Zodra u uw bestelling heeft afgerond in onze webshop, ontvangt u een orderbevestiging. In de orderbevestiging ontvangt u ook uw factuur. Heeft u vragen over de bestelling? Houd uw ordernummer (B01234) bij de hand, zodra u contact opneemt met de klantenservice.

Retourneren

Uiteraard kan het voorkomen dat een product niet is, zoals u had verwacht. Dan wilt u graag de mogelijkheid hebben om een bestelling te retourneren. Bij Zonfo hanteren wij een 28-dagen retourbeleid. 

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling moet u kenbaar maken dat u het product wilt retourneren.
• U heeft vervolgens na de melding nog eens 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.
• Zodra uw retour bij ons binnen is gekomen en goedgekeurd is, zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden.

Voor het retourneren heeft u 2 mogelijkheden. U kunt uw bestelling gratis retourneren, door deze te retourneren in de showroom in Houten. Is dit te ver weg voor u? Dan kunt u gebruik maken van een pakketdienst om uw bestelling te retourneren, let op; de retourkosten van de pakketdienst komen voor uw eigen rekening. De meeste mensen maken gebruik van PostNL, u kunt via de volgende link de retourkosten berekenen: https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk dat het product onbeschadigd en in originele staat bij ons terug komt. Bekijk en probeer het product gerust zoals u ook in de winkel zou doen.